自购车起保养一向在此4S店，前次保养是5月份，昨日发现发起机油底壳放油螺丝漏油，原因是4s店保养机油时放油螺丝的螺母套装置时人为扭矩过大，导致油底壳放油螺丝螺母套损坏，4s店在保养时已发现了自己过错、并未奉告车主自己，擅自用棉片包裹简易地处理，置车主安全不管，假如车主在高速上发生意外后果不堪设想！ 诉求：1、4s店的所作所为已不再让咱们顾客信赖，要求补偿替换螺母套的费用，自行挑选其他店替换！2、购车时购买了保养套餐，要求折现退回未运用的保养费用！
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反应的投诉信息。咱们已将相关信息传达给相关授权经销商，假如您对授权经销商的处理方案有贰言，能够致电宝马客户服务中心，宝马会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视详细情况供给必要的技术上的支撑。客户满足程度一向是宝马的长时间寻求，咱们也在不断的进步服务，以期让您用车无忧。祝您日子愉快！
